«Отель Элеон» – это история о том, что даже в самом налаженном мире рано или поздно наступает время перемен. Казалось бы, всё устаканилось: Виктор ушёл на заслуженный отдых, Элеонора обрела своё счастье, а старый порядок в фешенебельном отеле бдительно охраняет Михаил Джекович. Но жизнь не спрашивает разрешения. Сеня примеряет роль шеф-повара, а амбициозная Настя делает неожиданный карьерный рывок, что больно бьёт по самолюбию Кости.

Тихий уют рутины враз нарушается с приездом нового хозяина – молодого и неискушённого Павла, племянника прежней владелицы. Чтобы удержать наследство, он вынужден позвать профессионала из-за границы. Так в «Элеоне» появляется София Толстая, управляющая из Брюсселя с холодным расчётом и чёткими правилами. Её появление – как свежий, но весьма резкий ветер, сметающий привычные схемы работы.

Под её руководством отель начинает меняться на глазах. Эти перемены касаются не только регламентов и отчётности, но и судеб каждого, кто здесь работает. Старые союзы дают трещину, а планы, которые персонажи строили годами, внезапно теряют смысл. Героям предстоит заново искать своё место в новых реалиях, где прежние заслуги уже ничего не значат.